Personvernerklæring

Personvernerklæring

Personvernerklæring for Smarthustrygghet

Sist oppdatert: 2026-11-13

Hos Smarthustrygghet på smarthustrygghet.pro tar vi personvernet ditt på alvor. Her forklarer vi på en enkel måte hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har som kunde hos oss.

Teamet vårt jobber fra Norge, og vi følger personvernregelverket som gjelder i Norge og EU/EØS, inkludert GDPR.

1. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Når du handler hos oss eller kontakter oss, kan vi behandle følgende opplysninger:

  • Kontakt- og ordreopplysninger: navn, e-postadresse, leveringsadresse, fakturaadresse og telefonnummer hvis du oppgir det ved bestilling.
  • Ordre- og kjøpshistorikk: hvilke produkter du har bestilt, ordrenummer, betalingstidspunkt og status på levering og retur.
  • Kommunikasjon: innholdet i e-poster du sender til oss, slik at vi kan hjelpe deg med spørsmål om ordre, produkter og reklamasjon.
  • Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, besøkte sider og tidspunkt for besøk, som samles inn via informasjonskapsler når du bruker nettbutikken.

Vi ber deg om kun å gi oss opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet eller besvare henvendelsen din.

2. Hvorfor bruker vi opplysningene?

Vi bruker personopplysningene dine til å:

  • behandle og levere bestillingen din, inkludert å sende ordrebekreftelse og fraktinformasjon
  • håndtere betaling, retur, bytte og reklamasjoner
  • gi kundeservice og svare på henvendelser
  • forbedre nettbutikken, produktsortimentet og brukeropplevelsen
  • forebygge svindel og sikre trygg drift av nettbutikken
  • oppfylle lovpålagte plikter, som regnskap og dokumentasjon

3. Rettslig grunnlag

Vi behandler opplysningene dine fordi det er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg når du handler hos oss, for å oppfylle rettslige forpliktelser, og på grunnlag av vår berettigede interesse i å drive, sikre og forbedre nettbutikken. Der vi ber om samtykke til informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige, kan du når som helst trekke samtykket tilbake ved å endre innstillingene i nettleseren din.

4. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere som den skal, for å huske handlekurven din og for å forstå hvordan besøkende bruker siden vår. Du kan selv styre og slette informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din. Hvis du deaktiverer nødvendige informasjonskapsler, kan enkelte funksjoner som kasse og innlogging ikke fungere som forventet.

5. Hvem deler vi opplysninger med?

Vi selger aldri personopplysningene dine videre. Vi deler kun opplysninger med leverandører som er nødvendige for å drive nettbutikken, for eksempel leverandører av betalingsløsninger, frakttjenester og drift av nettsiden. Disse får kun tilgang til det som er nødvendig for å utføre sin oppgave, og de har ikke lov til å bruke opplysningene til egne formål.

Vi kan utlevere opplysninger dersom loven krever det, for eksempel til offentlige myndigheter ved mistanke om lovbrudd.

6. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer opplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet her. Ordreopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere garanti, reklamasjon og lovpålagte krav til regnskap. E-postkorrespondanse slettes når saken er avsluttet og det ikke lenger er behov for dokumentasjon. Tekniske logger og statistikk slettes eller anonymiseres fortløpende.

7. Hvordan beskytter vi opplysningene dine?

Vi jobber for å sikre at opplysningene dine behandles trygt. Vi bruker kryptert forbindelse (SSL/HTTPS) i nettbutikken, tilgangskontroll og rutiner for sikker håndtering av ordre og e-post. Selv om ingen løsning på internett er 100 % sikker, gjør vi det vi kan for å beskytte dataene dine.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
  • be om retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger
  • be om sletting av opplysninger når det ikke lenger er grunnlag for å lagre dem
  • be om begrensning av behandlingen og protestere mot behandling
  • be om dataportabilitet der dette er aktuelt

Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen vår er i strid med regelverket.

9. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern, ønsker innsyn eller vil bruke rettighetene dine, er du velkommen til å kontakte oss. Du når oss kun på e-post:

E-post: support@smarthustrygghet.pro

Vi svarer vanligvis så raskt vi kan, og teamet vårt behandler henvendelsen din fra Norge.

10. Endringer i denne erklæringen

Hvis vi endrer måten vi behandler personopplysninger på, oppdaterer vi denne siden og datoen for sist oppdatert øverst. Vi anbefaler at du leser gjennom erklæringen av og til når du handler hos oss.

Takk for at du handler trygt hos Smarthustrygghet.