FAQ
Bestilling og rabatt
Hvordan bruker jeg rabatten på 17 %?
Skriv TRYGG17 i kassen før du betaler. Rabatten trekker 17 % fra hele kjøpet. Koden gjelder alle varer i bestillingen.
Frakt og levering
Hva koster frakten?
Bestillinger over 480 NOK sendes uten fraktkostnad. For bestillinger under beløpsgrensen koster frakten 92 NOK. Prisene vises i NOK i kassen.
Hvor leverer dere, og hvor lang tid tar det?
Vi sender over hele verden. Levering tar normalt 7 til 15 virkedager, avhengig av hvor du bor.
Retur og refusjon
Hvordan sender jeg en vare i retur?
Du kan returnere varen innen 30 dager. Pakk den og send den tilbake per post. Du betaler portoen selv ved vanlig retur.
Når får jeg pengene tilbake?
Godkjente returer gir full tilbakebetaling. Beløpet kommer tilbake etter at vi har mottatt og kontrollert varen.
Hva gjør jeg hvis varen er defekt?
Send den tilbake per post innen 30 dager. Da betaler du ikke returfrakt. Ta vare på emballasje og beskriv feilen, så går behandlingen raskere.
Garanti
Hvilken garanti gjelder for produktene?
Alle produkter har produsentens garanti. Smarthustrygghet selger varer fra SmartWise, Hombli, Nuki og Ruuvi til belysning, brytere, sensorer, oppvarming, miljømåling og låser. Ved feil kontakter du oss på e-post, så hjelper vi deg videre på virkedager.
Betaling
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale med kredittkort eller PayPal. Betalingen skjer i kassen når du fullfører bestillingen.
Hjelp og kontakt
Hvordan kontakter jeg dere?
Send e-post til support@smarthustrygghet.pro. Vi svarer på virkedager. Beskriv bestillingen og hva du lurer på, så finner vi løsning sammen.